Sobre nosotros

Sobre nosotros

Somos una plataforma independiente enfocada en la experiencia de venta online, dedicada a ofrecer a los usuarios un entorno de compra claro, transparente y fácil de comprender. Mediante la integración de información de productos, gestión de pedidos y soporte postventa, buscamos que cada experiencia de compra en línea sea más directa, ordenada y acorde con los hábitos reales de los usuarios.

Todos los servicios que ofrecemos se realizan de manera online: desde la exhibición de productos, realización de pedidos y pagos, hasta la comunicación postventa, todo se gestiona a través del sitio web y canales de atención remota. No contamos con transacciones presenciales ni atención en tiendas físicas.

Nuestra filosofía de operación

En nuestras operaciones diarias, valoramos la precisión y coherencia en la comunicación de información. Las descripciones de productos, la estructura de precios, la composición de costos y las explicaciones relacionadas se basan principalmente en el contenido mostrado en las páginas, evitando expresiones innecesariamente complejas y ayudando a los usuarios a comprender la información clave antes de tomar decisiones.

Asimismo, prestamos atención continua a la experiencia real del usuario durante la navegación, el pedido y el postventa, y ajustamos la estructura de la página y los detalles del proceso según los comentarios recibidos, para mejorar la legibilidad y la fluidez de uso.

Cumplimiento y normativa

En la prestación de nuestros servicios, seguimos las normas de consumo y protección de datos aplicables en España, prestando especial atención a la privacidad y la seguridad de los datos.
Todas las operaciones relacionadas con información personal se realizan con fines claros, únicamente para la gestión de pedidos, soporte de comunicación y operaciones necesarias del servicio, y no se utilizan para otros fines.

Para información específica sobre el uso de datos, derechos de los usuarios y reglas de gestión, consulte nuestra página de Política de Privacidad.

Soporte y canales de comunicación

Contamos con canales de atención estables para gestionar consultas de pedidos, solicitudes postventa y explicaciones de políticas.
Durante el horario de servicio, los usuarios pueden contactarnos por teléfono o correo electrónico; la información de contacto es la siguiente:

• Dirección: 1290 ENCLAVE DR APT 1817, ARLINGTON, TX, 76011-6189, US

• Teléfono de atención al cliente: +1(254)254-0988

• Correo electrónico de atención al cliente: clientassist@timberora.com

Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:30 (CET+1)

Actualizaciones continuas

Con el ajuste de servicios y la organización operativa, podemos actualizar la información en las páginas.
Los cambios pertinentes se reflejarán en las páginas correspondientes; recomendamos a los usuarios consultar la información más reciente antes de su uso para obtener referencias más precisas.

Última actualización: 6 de febrero de 2026