Contáctenos

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Si tiene alguna pregunta durante la navegación de productos, realización de pedidos o uso de nuestros servicios, le invitamos a contactarnos a través de los siguientes medios. Ofrecemos múltiples canales convenientes para asegurar que su información sea procesada oportunamente y reciba una respuesta clara.

Información de contacto del servicio al cliente

• Dirección: 1290 ENCLAVE DR APT 1817, ARLINGTON, TX, 76011-6189, US

• Teléfono de atención al cliente: +1(254)254-0988

• Correo electrónico de atención al cliente: clientassist@timberora.com

Horario de atención

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para gestionar sus consultas en el siguiente horario:

• De lunes a viernes: 9:30 a 12:30 y 14:00 a 18:30 (CET+1)

Tenga en cuenta que no se brinda atención en tiempo real durante fines de semana y festivos. Puede enviar mensajes por correo electrónico en cualquier momento; se procesarán el siguiente día hábil.

Asuntos aplicables

Puede contactarnos mediante los medios anteriores para gestionar:

• Consultas sobre el estado de pedidos o información de envío.

• Solicitudes de devolución o cambio y consultas de reembolso.

• Preguntas relacionadas con pagos y facturación.

• Dudas sobre el contenido del sitio web o la descripción de productos.

• Otras solicitudes de comunicación relacionadas con nuestros servicios.

Para agilizar la gestión, por favor proporcione el número de pedido o la información de la transacción correspondiente al contactarnos.

Seguridad de la información y privacidad

Protegemos estrictamente la información personal que nos proporciona, utilizándola únicamente para procesar pedidos, soporte de comunicación y fines relacionados con el servicio.
Toda comunicación se gestiona de acuerdo con las normas del GDPR y no se utiliza para fines no relacionados.

Para más información sobre el uso de datos y los derechos del usuario, consulte nuestra página de Política de Privacidad.