Métodos de pago

Métodos de pago

Esta descripción de los métodos de pago se aplica a todos los pagos de pedidos realizados en la tienda en línea de Timberora (en adelante, “nosotros”) y tiene como objetivo ayudar a los usuarios a comprender claramente los canales de pago disponibles, la composición de los costos y las precauciones relacionadas.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente, solo admitimos el uso de tarjetas Visa y MasterCard para completar el pago de los pedidos.
Los precios mostrados en la página se indican en euros, y el proceso de pago se realizará por el monto que aparece en la página del pedido, sin implicar otras formas de moneda.

2. Seguridad en el pago y protección de la información

Durante el proceso de pago, las operaciones se realizan a través de canales de pago protegidos.
No almacenamos ni conservamos información completa de las tarjetas de pago; los datos relevantes se utilizan únicamente para completar la transacción actual y para las verificaciones necesarias dentro del alcance permitido.

3. Composición de los costos del pedido

El monto total del pedido generalmente se compone de dos partes:

• El precio indicado del producto;

• Los costos de envío correspondientes (si aplican).

Otros cargos relacionados con el producto, como el IVA español aplicable (21%) y los aranceles o costos de aduana involucrados en el cumplimiento del pedido, ya están incluidos en el precio del producto y no se desglosarán por separado al momento del pago.

4. Procedimiento ante pagos irregulares

Si durante el proceso de pago se presenta una situación como pago incompleto, cobro duplicado o estado anormal, se recomienda conservar primero los avisos de la página o los registros bancarios.
Con la información completa, podemos asistir en la verificación y proporcionar aclaraciones adicionales según el estado del pago.

5. Responsabilidad

El resultado del pago está sujeto a la lógica de procesamiento de los canales de pago y las entidades emisoras de tarjetas.
Los retrasos o interrupciones causados por el entorno de red, el sistema bancario o los procesos de verificación no se considerarán como criterio único; las situaciones se explicarán basándose en los registros reales.

6. Contacto

Si tiene dudas sobre los métodos de pago o los costos del pedido, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Dirección: 1290 ENCLAVE DR APT 1817, ARLINGTON, TX, 76011-6189, US

• Teléfono de atención al cliente: +1(254)254-0988

• Correo electrónico de atención al cliente: clientassist@timberora.com

Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:30 (CET+1)