GDPR

Política GDPR

Para que conozca cómo gestionamos la información personal durante el uso de nuestros servicios en el sitio web, a continuación se detalla la forma en que Timberora (en adelante, “nosotros”) procesa y protege los datos.

1. Alcance de la política

Esta política GDPR se aplica a toda la información personal que usted proporcione al utilizar nuestro sitio web o servicios, incluyendo datos de cuenta registrados, información de pedidos, datos de pago y comunicaciones relacionadas con soporte al cliente.

Durante todo el proceso de manejo de información, cumplimos con los requisitos del GDPR, asegurando la protección adecuada de los datos personales y respetando los derechos de privacidad de los usuarios.

2. Métodos de recopilación de información

Recopilamos información mediante:

• Proporcionada directamente: información enviada al registrar una cuenta, realizar un pedido o contactar con soporte.

• Recopilación automática: a través de cookies o información del navegador/dispositivo, para comprender el comportamiento de navegación y optimizar el rendimiento y la experiencia del sitio web.

El uso de cookies se indica claramente en el sitio web y se solicita el consentimiento del usuario antes de su uso.

3. Uso y compartición de la información

Los datos recopilados se utilizan principalmente para:

• Completar la gestión de pedidos y brindar los servicios correspondientes.

• Mejorar la funcionalidad y la experiencia del sitio web.

• Soportar la comunicación de atención al cliente y la gestión postventa.

No venderemos su información a terceros. Para cumplir con la entrega de pedidos o el procesamiento de pagos, podemos compartir datos necesarios con proveedores de logística o servicios de pago, limitado al alcance de la prestación del servicio.

4. Almacenamiento de datos y autorización

• Conservamos únicamente la información necesaria para gestionar pedidos y brindar soporte postventa, conforme al GDPR.

• El uso de cookies requiere que el usuario esté informado y otorgue autorización; puede revocar o modificar este consentimiento en cualquier momento.

• Los datos que superen su periodo de uso o que ya no sean necesarios serán eliminados de forma segura o anonimizados.

5. Derechos del usuario

Según GDPR, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos:

• Consultar la información personal que poseemos.

• Modificar o corregir información incorrecta.

• Eliminar datos personales específicos.

• Retirar autorizaciones o consentimientos previos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante la información que figura a continuación; le asistiremos dentro de un marco razonable.

6. Base legal para el tratamiento de datos

Las principales bases legales para el tratamiento de información personal incluyen:

• Cumplimiento de contrato: gestión de pedidos y prestación de servicios adquiridos.

• Consentimiento explícito: suscripción a boletines informativos o recepción de comunicaciones.

• Obligaciones legales: cumplimiento de requisitos fiscales, contables y regulatorios.

• Intereses legítimos: mejora de la experiencia, prevención de fraude y garantía de seguridad.

7. Medidas de seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas adecuadas, tales como:

• Cifrado de datos.

• Restricción de acceso.

• Procedimientos internos de seguridad.

En caso de incidencias, actuaremos según GDPR y notificaremos a los usuarios afectados si fuese necesario.

8. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con el procesamiento de datos o la protección de la privacidad, puede contactarnos mediante:

• Dirección: 1290 ENCLAVE DR APT 1817, ARLINGTON, TX, 76011-6189, US

• Teléfono de atención al cliente: +1(254)254-0988

• Correo electrónico: clientassist@timberora.com

Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:30 (CET+1)